再议互联网手机的荣耀模式:创新不止一面

位置: 新闻动态> 行业新闻> 正文 发布日期:2017-05-29

几家夫妇同罗帐,几个飘零在外头?
 
这是对今天互联网手机的真实写照。互联网手机鼻祖小米走下神坛,锤子艰难求生,乐视风雨飘摇。而当更多的互联网手机品牌在慢慢淡出人们视线时,逆流而上的荣耀引发了业界的关注。甚至连此前很少问津通信圈的前《第一财经日报》总编秦朔也在自己的自媒体平台“秦朔朋友圈”发文解读荣耀。作为财经媒体圈元老级人员的秦朔,这次的感慨源于他与荣耀总裁赵明的一席对话。前不久,这篇名为《解读荣耀:中国好产品是怎么说话的》的对谈体文章在发布后引发广泛转载和讨论,也让很多人通过荣耀,对互联网手机模式的定义有了新的理解。

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赵明,1998年从上海交通大学研究生毕业后加入华为,先后担任过华为DMA/WiMAX/TD产品线总裁、全球无线解决方案销售部部长、意大利代表处代表、西欧地区部副总裁等职务。2015年3月回国,开始负责荣耀的全球拓展。
 
“荣耀模式”是在什么背景下诞生的?
 
鲁迅曾说过:“其实地上本没有路,走的人多了,也便成了路。”手机行业曾出现过诺基亚模式,苹果模式,小米模式……因为这几款手机都曾经占据过市场第一的份额,因此,他们的模式也纷纷被仿效。
 
今天我们谈荣耀模式,并非无中生有:根据全球五大市场研究公司之一GfK发布的数据,在互联网手机品牌市场上,一季度出货量前三位的分别为荣耀(1052.2万)、小米(945万)、魅族(460万),荣耀出货量已超过互联网手机模式鼻祖小米。这不仅兑现了大嘴余承东“荣耀将超越小米”的神话,更让业内惊讶的是,一季度中国市场华为总体手机销量2300万部,荣耀占了几乎半壁江山。
 
在小米时代,业内对互联网手机的认知还一直停留在互联网营销层面上。尽管美其名曰互联网,实则重营销、重概念炒作。就是在这个背景下,荣耀被迫进行创新。
 
为何说是被迫?这还要从华为的文化说起。早期的华为,在媒体的传播上一直很被动,内部要求以用户为中心,而不是把互联网传播作为重点。另外,荣耀与华为是双品牌运作,正如赵明所说,华为母体太亮了,荣耀一直成长在其影子里,低调的荣耀自然很难引起媒体的关注。


“荣耀模式”坚守了什么?创新了什么?
 
去年年初,赵明领导的荣耀迎来了历史上尴尬的“静默期”,在半年时间内没有推出任何手机。而在当时,有互联网手机厂商一个月召开了3次以上的新品发布会。荣耀陷入了媒体负面报道的漩涡中,要赵明下课的传闻不绝于耳,甚至还传出过华为有可能会砍掉荣耀业务部门的传闻。
 
赵明和秦朔谈起那段往事,说荣耀当时为了打造一款双摄产品,将产品出货期向后推迟了数月,甚至他本人也在内部做了检讨。可以看出,荣耀模式就是宁缺毋滥,不急于求成。在产品面前,一切市场喧嚣对荣耀的决策者来说都是浮云。在商业上,这是一种巨大的冒险行为,但在赵明看来,所谓的互联网风口有可能随时瞬时即过,而好产品才是本质。
 
事实证明,荣耀的坚持是正确的。而从中我们也能看出,荣耀的“勇敢做自己”,真的不是说说而已。
 
2015年5月,荣耀在运输某批手机的过程中轮胎失火。保险公司认定这17000多台手机没有坏,不予赔偿。最后,荣耀坚守“零缺陷”,宁损千万,不留隐患,集中销毁了这些总价值近2000万元手机。
 
荣耀在品质上的硬朗作风,为其积累了不错的口碑。根据国际咨询公司贝恩关于中国“消费品和服务品类的品牌NPS(净推荐值)”研究,荣耀的NPS达到47%,和苹果手机相当。

现在,荣耀手机的目标定位是年轻化和时尚化人群。赵明说,给年轻人做手机,就是要研究年轻人的喜好。现在年轻人的生活,更重视游戏、音乐,上网要快。对于手机,他们喜欢更漂亮、活泼、有个性的设计,品牌要能让他们有自我心理满足。从去年的荣耀V8、荣耀8,到今年2月发布的荣耀V9上,人们都可从产品上看到荣耀为年轻人建立起来的独特价值。
 
互联网手机有没有未来?

 
传统理念中的互联网手机,就是通过互联网渠道卖手机。但赵明认为,互联网手机不等于只在线上卖手机,这太局限了。有的用户不习惯在网上买,你不能逼着他到网上买。   
 
荣耀一开始就与其他互联网手机的模式不太一样。除了大多通过互联网销售外,荣耀还有一部分产品在华为线下的旗舰店销售。到了后来,荣耀开始拥有了自己的独立渠道。
 
从2016年起,手机圈的线上成本陡然上升,线下渠道成为趋势。然而,由于人力、物流、租金的提升,一个线下店面成本从20万到100万不等,这让很多手机厂商难以承受。荣耀的创新解决办法是通过合作店面的形式,弥补线下渠道的不足。如今,荣耀的线上线下比例差不多是五五开,但荣耀营销成本只占到了总营收的3%左右,线下人员也只有60个人左右,这两个数据,几乎都是手机品牌中最低的。
 
这对于原来采用人海战术、地推模式的手机厂商来说,是不可想象的。


在中国市场,彼此模仿一直伴随着互联网手机的发展。赵明坦言,国产手机市场已开始出现“学习”荣耀的潮流,甚至很多手机同行开始挖荣耀的角,希望能够将荣耀模式移植过去。秦朔认为,荣耀的启发在于,面对如此激烈的市场竞争,可以不为对手的行为而扰动,而是坚持回到根本、聚焦战略纵深、一丝不苟严格执行“战略驱动型”道路。
 
荣耀2017到底能卖多少部手机?有什么目标?面对这个问题,赵明仍然保持着向来的小心谨慎、低调不张扬。他说,荣耀不给自己定目标,定战略。
 
用秦朔的那句话说,关注用户所需才是竞争之本。谁都主宰不了消费者,但如果能以诚心诚意的创新,为他们创出所需价值,就能赢得消费者,赢得市场。

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